Términos y condiciones de uso
Las reglas del acuerdo entre tú y Acordemos. Están escritas para leerse, no para esconder letra chica.
1. Quiénes somos
Acordemos es una plataforma digital chilena que ayuda a padres, madres y tutores legales a organizar la coparentalidad de sus hijas e hijos en común: acordar la relación directa y regular (RDR), registrar acuerdos, llevar un calendario, y organizar la pensión de alimentos y su cumplimiento.
Acordemos no presta asesoría jurídica, no realiza mediación ni reemplaza una resolución judicial. Es una herramienta de apoyo para ordenar y acordar; las decisiones y sus consecuencias legales son de las partes.
Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto: [correo].
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, acceder o usar Acordemos aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
3. Requisitos de uso y cuenta
- El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años que actúan en su propio nombre.
- Al ingresar datos de tus hijas, hijos o personas a tu cargo, declaras ser su madre, padre o tutor(a) legal, o contar con autorización válida de quien tiene el cuidado personal.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
- Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos, usos indebidos o riesgos de seguridad.
4. Qué hace y qué no hace Acordemos
Hace: te da herramientas para construir propuestas de RDR y alimentos, compararlas, registrar acuerdos, llevar calendario y bitácora, y generar documentos para llevar a mediación o presentar al tribunal.
No hace: no es servicio de mediación, no emite dictámenes legales, no resuelve conflictos entre las partes y no es proveedor de servicios financieros. Las funciones de registro de pagos son informativas: Acordemos no procesa ni retiene dineros entre los usuarios.
5. Reglas de buen uso
Te comprometes a:
- Usar Acordemos conforme a la ley, a estos Términos y con respeto hacia la otra persona.
- No subir contenidos ilícitos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o datos sensibles innecesarios.
- No hostigar, amenazar ni suplantar a nadie a través de la plataforma.
- No eludir medidas de seguridad, ni intentar acceder, alterar o extraer datos de otras cuentas o del sistema.
La legislación chilena (Ley N° 19.628, que a contar del 1 de diciembre de 2026 es reemplazada por la Ley N° 21.719) exige licitud, finalidad y deberes de seguridad en el tratamiento de datos, con especial resguardo de los datos de niñas, niños y adolescentes.
6. Tu contenido
Conservas la titularidad de la información que ingresas. Al usarla, nos autorizas únicamente a almacenarla, procesarla y mostrarla para operar el servicio (por ejemplo, comparar propuestas, sincronizar calendario o notificar a la otra parte). Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.
7. Notificaciones
Te enviaremos avisos operativos (recordatorios, cambios de estado, alertas) por los canales que habilites. Puedes desactivar las comunicaciones comerciales sin afectar las estrictamente operativas del servicio.
8. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la ley chilena de protección de datos. A diferencia de otras plataformas, los datos de Acordemos se alojan en servidores ubicados en Chile (Región de Santiago). No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos tu información para perfilarte ni para decisiones automatizadas.
9. Propiedad intelectual
Acordemos y sus licenciantes son titulares de la plataforma, su código, diseños, contenidos y marcas. Te otorgamos una licencia de uso limitada, personal y revocable para acceder al servicio conforme a estos Términos. Quedan expresamente prohibidos la ingeniería inversa, la extracción o copia automatizada de contenidos o datos (scraping), la reproducción de la plataforma o de su forma de funcionar, y cualquier uso no autorizado.
10. Planes, precios y cambios
Acordemos es un servicio [gratuito / con planes pagados — según el modelo definido]. De existir planes pagados, los montos, períodos de cobro, renovación y forma de cancelación se informarán de manera clara, veraz y oportuna antes de contratar, y podrás cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Los cambios de precio o funcionalidades se avisarán con antelación razonable.
En comercio electrónico rigen los deberes de información de la Ley N° 19.496 del consumidor y su Reglamento (D.S. N° 6/2021), incluyendo el derecho de retracto cuando corresponda.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual”. Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por: (a) pérdidas de datos o daños indirectos; (b) interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control razonable; (c) diferencias entre lo registrado por los usuarios y la realidad de los hechos. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
12. Servicios de terceros
La plataforma se apoya en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento e infraestructura). No controlamos sus sitios ni políticas propias; el detalle de los proveedores está en la Política de Privacidad.
13. Suspensión y término
Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimientos o riesgos de seguridad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, lo que conlleva la eliminación o anonimización posterior de tus datos según la Política de Privacidad.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos por razones legales o funcionales. Publicaremos la versión vigente con su fecha y avisaremos los cambios sustanciales por medios razonables.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.