Política de privacidad
Transparencia total con tus datos: qué guardamos, para qué, dónde, y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Lo esencial: tus datos se guardan en Chile, no los vendemos, no mostramos publicidad, no usamos inteligencia artificial sobre tu información y nadie ve la propuesta de la otra parte antes de tiempo. Puedes pedir acceso o eliminación cuando quieras.
1. Quiénes somos
Esta política describe cómo Acordemos (“nosotros”, “la aplicación”) trata tus datos personales cuando usas nuestro sitio y aplicación.
Responsable: [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domicilio en [DOMICILIO], Chile. Contacto: [correo].
Si usas Acordemos desde Chile aplica la Ley N° 19.628 (y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719). Si nos usas desde la UE/EEE, tomamos el RGPD como referencia de buenas prácticas.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta y autenticación: correo electrónico, nombre, foto si la entregas, identificador de usuario.
- Perfil y relaciones de crianza: rol (madre/padre/tutor), datos de los hijos necesarios para el acuerdo (nombre, fecha de nacimiento), preferencias.
- RDR y calendario: propuestas, fechas, alternancias, solicitudes de cambio y estados.
- Alimentos y pagos: montos, descripciones, comprobantes que subas y estados de cumplimiento (registro informativo).
- Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envíes.
- Datos técnicos mínimos: IP, navegador, sistema y registros necesarios para seguridad y diagnóstico.
No solicitamos datos sensibles por defecto. Si escribes o subes información sensible, se tratará solo para prestar el servicio.
3. De dónde vienen los datos
- Directamente de ti al registrarte y usar la aplicación.
- De Google, si eliges “Continuar con Google” (ver §8).
- De tu dispositivo (datos técnicos mínimos), para seguridad y funcionamiento.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
- Prestar el servicio (acuerdos, calendario, alimentos): ejecución del contrato contigo.
- Autenticación y seguridad (iniciar sesión, prevenir abusos, auditoría): interés legítimo y cumplimiento legal.
- Comunicaciones operativas: ejecución del contrato / interés legítimo.
- Soporte y mejora: interés legítimo.
- Cumplimiento normativo: obligación legal.
Cuando la ley lo exija, pediremos tu consentimiento (por ejemplo, notificaciones push).
5. Datos de niñas, niños y adolescentes
Acordemos no crea cuentas para menores. Sus datos se tratan a través de la cuenta del adulto responsable, quien garantiza contar con las facultades o autorizaciones necesarias y que el uso persigue el interés superior del niño. Estos datos reciben resguardo reforzado.
6. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, preferencias (como el tema claro/oscuro) y el funcionamiento offline. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
7. Con quién compartimos datos (proveedores)
Solo con los proveedores necesarios para operar, bajo contrato y medidas de seguridad:
- Google Firebase (Google Cloud): base de datos (Firestore) y autenticación. La base de datos está configurada en la región de Santiago, Chile.
- Cloudflare: alojamiento del sitio y red de distribución de contenido.
- Inicio de sesión con Google: solo si lo eliges (ver §8).
No vendemos tus datos y no los compartimos con anunciantes.
8. “Iniciar sesión con Google” y política Limited Use
Si eliges Google, obtenemos tu correo, nombre y foto (si están disponibles) para crear e identificar tu cuenta, mantener tu sesión y enviarte avisos operativos. Cumplimos la Google API Services User Data Policy, incluida la Limited Use: no usamos ni transferimos esos datos para fines distintos a los indicados, ni para publicidad o perfiles.
9. Dónde se alojan (transferencias)
La base de datos y la autenticación operan en infraestructura de Google Cloud en la región de Santiago, Chile. Cuando algún proveedor procese datos fuera de Chile (por ejemplo, la red de distribución), aplicamos salvaguardas contractuales y medidas técnicas para protegerlos.
10. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta y datos operativos: mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
- Registros de seguridad: por períodos breves de auditoría.
- Comprobantes y archivos: hasta que los elimines o según obligaciones legales aplicables.
Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, reglas de seguridad a nivel de base de datos (cada familia solo accede a sus propios datos), y respaldos. La propuesta de cada progenitor permanece oculta para el otro hasta que ambos la envían, garantizado por reglas del servidor. Ningún sistema es 100% infalible: te recomendamos una contraseña robusta.
12. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición —y, bajo la Ley 21.719, también portabilidad y bloqueo— escribiéndonos a [correo] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes eliminar tu cuenta y datos desde la aplicación.
Si consideras que no respetamos tus derechos, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (operativa a contar de la plena vigencia de la Ley N° 21.719) y, en materia de consumo, ante el SERNAC.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizarla por razones legales, técnicas o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y avisaremos los cambios sustanciales por medios razonables.
14. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos? Escríbenos a [correo].